Formation Commercial Avancé : Fidéliser et développer les comptes clefs

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Public : Commerciaux Grands comptes

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Durée : 1 jour(s)

Syllabus de la formation Commercial Avancé : Fidéliser et développer les comptes clefs

Pré-requis : Gérer un portefeuille grands comptes

Objectifs : Découvrir les outils et techniques pour fidéliser les clients grands comptes

Sanction : Attestation de fin de stage mentionnant le résultat des acquis

Taux de retour à l’emploi : Aucune donnée disponible

Référence : COM100170-F

Accessibilité : Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap

À partir de

995,00 € HT / jour

460,00 €HT

1 421,43 € HT

Pour 10 heures utilisables pendant 12 mois

575,00 € HT

Tarif plein:

  • Paiement à 60 jours
  • Report possible à J-3
  • 3 tickets d'assistance

460,00 € HT

Tarif remisé :

Contacter Dawan

Programme de Formation Commercial Avancé : Fidéliser et développer les comptes clefs

Introduction

De l'importance de la fidélisation de ses meilleurs clients
Présentation de la formation

Facteurs clefs de succès

Comprendre son client
Anticiper les besoins
Innover
Fidéliser ses commercieux grands comptes

Elargir sa connaissance client

Quels sont les contacts connus et identifiés de l'entreprise ?
Quels sont les contacts potentiellement décideurs que je ne connais pas encore ?
Quels sont les services, filiales de mon client ?
Utiliser des outils pour mieux connaitre mon client (base, réseaux sociaux)
Créer une carte des relations et identifier les contacts clefs

Atelier : création d'une carte de relation

Rencontrer son client

A quelle occasion rencontrons-nous notre client ?
Fréquence des rendez-vous
Quels sont les événéments auxquels participent mon client ? Peut-on s'y inviter ?
A quel événement puis-je convier mon client ?
Evaluer le niveau de rencontres/rendez-vous nécessaire pour la bonnegestion du compte

Outils de fidélisation

Les commerciaux
Les rendez-vous
Les outils de communication : courriers, e-mailing, mails, réseaux sociaux
Récompenses, Cadeaux, Réductions
Autres outils

Atelier : rédiger un courrier proposant une récompense

Quelle image a le cleint de mes produits et de mon entreprise ?

Enquete
Questionnaire de satisfaction
Témoignages

Atelier : mettre en place une enquete de satisfaction anoutissant à du parrainaga 

Conclusion

 

 

  • Un support et les exercices du cours pour chaque stagiaire
  • Un formateur expert ayant suivi une formation à la pédagogie
  • Boissons offertes pendant les pauses en inter-entreprises
  • Salles lumineuses et locaux facilement accessibles
  • Méthodologie basée sur l'Active Learning : 75% de pratique minimum
  • Matériel pour les formations présentielles informatiques : un PC par participant
  • Positionnement à l'entrée et à la sortie de la formation
  • Certification CPF quand formation éligible
  • Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap :
    Si vous êtes en situation de handicap, nous sommes en mesure de vous accueillir, n'hésitez pas à nous contacter à referenthandicap@dawan.fr, nous étudierons ensemble vos besoins.

Suite de parcours et formations associées

Pour suivre une session à distance depuis l'un de nos centres, contactez-nous.

Lieu Date Remisé Actions
Bordeaux Du 19/05/2024 au 19/05/2024 Oui S'inscrire
Bordeaux Du 25/08/2024 au 25/08/2024 Oui S'inscrire
Bordeaux Du 24/11/2024 au 24/11/2024 Oui S'inscrire
Distance Du 19/05/2024 au 19/05/2024 Oui S'inscrire
Distance Du 25/08/2024 au 25/08/2024 Oui S'inscrire
Distance Du 24/11/2024 au 24/11/2024 Oui S'inscrire
Lille Du 19/05/2024 au 19/05/2024 Oui S'inscrire
Lille Du 25/08/2024 au 25/08/2024 Oui S'inscrire
Lille Du 24/11/2024 au 24/11/2024 Oui S'inscrire
Lyon Du 02/06/2024 au 02/06/2024 Oui S'inscrire
Lyon Du 01/09/2024 au 01/09/2024 Oui S'inscrire
Lyon Du 01/12/2024 au 01/12/2024 Oui S'inscrire
Marseille Du 02/06/2024 au 02/06/2024 Oui S'inscrire
Marseille Du 01/09/2024 au 01/09/2024 Oui S'inscrire
Marseille Du 01/12/2024 au 01/12/2024 Oui S'inscrire
Montpellier Du 19/05/2024 au 19/05/2024 Oui S'inscrire
Montpellier Du 25/08/2024 au 25/08/2024 Oui S'inscrire
Montpellier Du 24/11/2024 au 24/11/2024 Oui S'inscrire
Nantes Du 02/06/2024 au 02/06/2024 Oui S'inscrire
Nantes Du 01/09/2024 au 01/09/2024 Oui S'inscrire
Nantes Du 01/12/2024 au 01/12/2024 Oui S'inscrire
Nice Du 02/06/2024 au 02/06/2024 Oui S'inscrire
Nice Du 01/09/2024 au 01/09/2024 Oui S'inscrire
Nice Du 01/12/2024 au 01/12/2024 Oui S'inscrire
Paris Du 19/05/2024 au 19/05/2024 Oui S'inscrire
Paris Du 25/08/2024 au 25/08/2024 Oui S'inscrire
Paris Du 24/11/2024 au 24/11/2024 Oui S'inscrire
Rennes Du 02/06/2024 au 02/06/2024 Oui S'inscrire
Rennes Du 01/09/2024 au 01/09/2024 Oui S'inscrire
Rennes Du 01/12/2024 au 01/12/2024 Oui S'inscrire
Strasbourg Du 02/06/2024 au 02/06/2024 Oui S'inscrire
Strasbourg Du 01/09/2024 au 01/09/2024 Oui S'inscrire
Strasbourg Du 01/12/2024 au 01/12/2024 Oui S'inscrire
Toulouse Du 19/05/2024 au 19/05/2024 Oui S'inscrire
Toulouse Du 25/08/2024 au 25/08/2024 Oui S'inscrire
Toulouse Du 24/11/2024 au 24/11/2024 Oui S'inscrire

Nos centres de formation

  • Bordeaux

    Nos locaux sont accessibles

    Bât Ravezies - 2e étage 250 avenue Emile Counord

    33300 Bordeaux

    Liaison directe de la gare Bordeaux Saint-Jean via le tram C

  • Bruxelles

    Rue de la Loi, 23

    1040 Bruxelles

  • Distance

    32 Boulevard Vincent Gâche

    44000 Nantes

  • Genève

    c/o CCI France Suisse Route de Jussy 35 Case postale 6298

    CH-1211 Thônex - Genève

  • Lille

    Nos locaux sont accessibles

    46 rue des Canonniers - 2è étage

    59800 Lille

    Proche des deux gares

  • Luxembourg

    5 Rue Goethe

    L-1637 Luxembourg

  • Lyon

    Nos locaux sont accessibles

    62 rue de Bonnel - 1er étage Ascenseur à droite de l'entrée

    69003 Lyon

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    Nos locaux sont accessibles

    38/40 rue de la République Escalier A, 1er étage

    13001 Marseille

    A proximité du vieux port

  • Montpellier

    Nos locaux sont accessibles

    26 Allée de Mycènes Le Thèbes, Bât. A, 3è étage

    34000 Montpellier

    Quartier Antigone

  • Nantes

    Nos locaux sont accessibles

    32 Boulevard Vincent Gâche

    44200 Nantes

  • Nice

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    455 promenade des Anglais Bât Arenice, 7è étage

    06200 Nice

  • Paris

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    11 rue Antoine Bourdelle

    75015 Paris

    dans le 15e arrondissement

  • Rennes

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    3 place du Général Giraud

    35000 Rennes

  • Strasbourg

    Nos locaux sont accessibles

    4 rue de Sarrelouis - 4è étage

    67000 Strasbourg

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    31000 Toulouse

    Proche de Jean-Jaurès et du Capitole